Sicherheit
- Nach Einrichtung meines Kontos kommt folgende Fehlermeldung: "HBCI-Dialogfehler. Bitte ändern Sie zuerst Ihren PIN."
Bitte ändern Sie zunächst Ihre HBCI-PIN über die Internetbanking-Website Ihrer Bank. Anschließend können Sie die neue PIN nutzen bzw. optional in den Einstellungen des Bankkontaktes hinterlegen:
Einstellungen > Bankkontakte > Bank selektieren > Bankkontakt bearbeiten- Wieso ist mein DKB-Webpasswort für die Abfrage der DKB-VISA-Cash-Karte zu lang?
Das Webpasswort darf zwar für das HBCI-System der Bank inzwischen 6 Stellen haben, jedoch nicht für die Anmeldung über die Internetseite der Bank.
Hintergrund: Die Daten für die DKB-Visa-Card werden nicht über die HBCI-Schnittstelle der Bank abgeholt sondern über deren Internetseite.
Bitte kürzen/ändern Sie Ihre HCBI-PIN/Anmeldepasswort auf maximal 5 Stellen.
Da dies nicht über die Internetseite der Bank möglich ist, benötigen Sie hierfür eine HBCI-Finanzsoftware mit der Funktion "HBCI-PIN-Änderung".
- Wieso kann man bei bestimmten Banken die mobile TAN nicht einstellen oder auch iTAN nicht nutzen?
Weder das mobile TAN-Verfahren noch das indizierte TAN-Verfahren (iTAN) werden bei folgenden Banken derzeit über die Onlinebanking-Schnittstelle "HBCI/FinTS" angeboten, sondern nur über das jeweilige Bankingportal im Internet.
- HypoVereinsbank (HVB / UniCredit) unterstützt das indizierte TAN-Verfahren, jedoch kein mobiles TAN-Verfahren
- ING-DiBa unterstützt das indizierte TAN-Verfahren, jedoch kein mobiles TAN-Verfahren
- Cortal Consors
Die Nutzung der obigen TAN-Verfahren per Finanzsoftware ist deshalb nicht möglich.
Alternativ kann das klassische TAN-Verfahren auf Basis der iTAN-Liste eingesetzt werden. Hierzu können Sie einfach eine noch nicht verbrauchte iTAN aus Ihrer iTAN-Liste benutzen. Ist Ihnen nicht bekannt, welche TANs noch unbenutzt sind, beantragen Sie einfach eine neue TAN-Liste bei Ihrer Bank.
Um das neue TAN-Verfahren zu nutzen, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass dieses bei Ihrer Bank für Ihre Konten bereits frei geschaltet wurde.
Synchronisieren Sie bitte dann Ihren Bankkontakt wie folgt:
Einstellungen > Bankkontakte > Bankkontakt selektieren > Bankkontakt synchronisieren- Kann ich auch das optische TAN-Verfahren nutzen?
Das optische TAN-Verfahren wird grundsätzlich unterstützt.
Bitte prüfen Sie, ob dies von Ihrer Bank für Ihr Konto bereits frei geschaltet wurde und synchronisieren Sie Ihren Bankkontakt wie folgt:
Einstellungen > Bankkontakte > Bankkontakt selektieren > Bankkontakt synchronisierenDas aktive TAN-Verfahren kann dann jederzeit entweder direkt im Überweisungsformular geändert werden oder direkt über:
Einstellungen > Bankkontakte > Bankkontakt selektieren > Bankkontakt bearbeitenBitte beachten Sie hierzu auch unsere FAQs zum optischen TAN-Verfahren bei der Postbank und den VR-Banken.
- Wie kann ich mein Anmeldepasswort ändern?
Ihr Anmeldepasswort können Sie wie folgt ändern:
Einstellungen > Sicherheit > Kennwort ändernHinweis: Bitte beachten Sie, dass Datensicherungsdateien immer mit dem gerade aktiven Anmeldepasswort verschlüsselt werden.
- Wie kann ich nach mehrmaliger falscher Eingabe der der HBCI-PIN den Zugang zurücksetzen?
Die sog. HBCI-PIN-Sperre können Sie bei den meisten Banken und Sparkassen über das Internetbankingportal per TAN-Autorisierung wieder aufheben - alternativ per Anruf bei der Banking-Hotline.
Wir haben hierauf keinen Einfluss oder gar Zugriff auf Ihr Konto.
- BezahlCode: Mit welchen Geräten kann ich diese Funktion nutzen?
Die Funktion "Bezahlcode" wird in Kürze unterstützt - voraussichtlich Version 1.2
Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie auch unter www.bezahlcode.de
- Wird HBCI mit Chipkartenleser (RDH/DDV/SECCOS) unterstützt?
Banken und Sparkassen bieten inzwischen im Onlinebanking für die Autorisierung von Transaktionen (z.B. Überweisung) verschiedene sogenannte Sicherungsverfahren an:
1. HBCI/FinTS mit Chipkarte (RDH, DDV, SECCOS) - in OutBank nicht unterstützt
2. HBCI/FinTS mit Schlüsseldatei - in OutBank nicht unterstützt
3. HBCI-Plus (klassiches TAN-Verfahren)
4. FinTS mit PIN/TAN (Ein- oder Zwei-Schritt-TAN-Verfahren)OutBank unterstützt alle vom ZKA freigegebenen Zwei-Schritt-TAN-Verfahren:
✓ indiziertes TAN-Verfahren (iTAN)
✓ mobile TAN (SMS-TAN)
✓ optisches oder manuelles ChipTAN-Verfahren mit Chipkarte (HHD-UC v1.3 bis v1.4)(Die obigen Verfahren 1 und 2 werden in OutBank nicht unterstützt - alternativ empfehlen wir Ihnen das 4. Verfahren)
Zur Zeit stellen fast alle Banken und Sparkassen auf das sicherere optische ChipTAN-Verfahren um. Dafür benötigt man lediglich die normale EC-Karte und einen kleinen TAN-Generator (z.B. https://www.chipkartenleser-shop.de/shop/rsct/article/3576) Preis um die 12 Euro. Damit kann man mit OutBank für den Mac zuhause und mit iOutBank für iPhone/iPod/iPad auch unterwegs Überweisungen einreichen. Die jeweils erzeugte TAN ist immer nur für den einzelnen Auftrag gültig und wird ausserhalb von Mac bzw. iOS Gerät im TAN-Generator bzw. der EC-Karte erzeugt. Ein Angriff über "Phishing", wie beim alten klassischen TAN-Verfahren, ist somit nicht mehr möglich.
Das Verfahren "HBCI mit Chipkarte" benötigt, im Gegensatz hierzu, ein extra, wesentlich teureres stationäres Chipkartenlesegerät samt immer aktuellen Geräte-Treiber. Dieses ist immer an seinen PC / Mac gebunden.
Ob die Konfiguration dieses Systems mit Banking-Programm, Chipkarten-Treiber und Hardware auch 100% korrekt konfiguriert ist und fehlerfrei funktioniert, lässt sich von einem Laien sicherlich nur schwer beurteilen.Bei Fragen zum jeweiligen TAN-Verfahren bzw. Kartenleser bitte direkt bei der jeweiligen Bank oder Sparkasse nachfragen.
Grundsätzlich bieten inzwischen fast alle größeren Banken und Sparkassen neben HBCI mit Chipkarte auch das optische ChipTAN-Verfahren an. Die Bank kann dann den Kunden-Zugang jederzeit auf eine andere HBCI-Variante umstellen oder auch einen zusätzlichen Zugang mit einem weiteren Sicherungsverfahren einrichten.